【创建“优质护理服务示范工程”专题报道】勇于创新，为危重病人提供优质护理服务
创“优质护理服务示范工程”是卫生部今年重点改革项目之一， 我院是卫生部创“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，SICU主动报名此项试点工作。
SICU发动每一位护士参与到新的挑战中！确立了创优质护理服务的理念：保障病人安全，夯实基础护理，发展专科护理，勇于改革创新！在原来较好落实基础护理的前提下，我们围绕ICU专科质量目标进行了一系列的改革。
在危重病人的管理中，呼吸机相关性肺炎(VAP)集束化治疗明确规定，抬高床头是预防呼吸机相关性肺炎和肠内营养并发症（误吸）的重要措施。为了提高护理质量， 我们的专科护士制作了床头抬高标识卡，制订操作指引，经过半年的努力，护士们对床头抬高的依从性提高了47%（45%→92%），减少了呼吸机相关性肺炎和误吸的发生率。
为了解决人工气道非机械通气患者气道湿化问题，我们利用加热湿化罐攻破了这一难题，不再往气道内滴冰冷的化痰液，给患者人工气道持续提供恒温和恒湿的舒适环境。
危重患者提倡早期肠内营养，其腹泻的不良反应却给护理工作带来了很大的难题，护士需要频繁地为患者更换尿布、清除大便、擦洗肛周，患者也很容易就出现臀部皮损。护士长发现了这一问题，请来了伤口造口师共同协商，采用人工肛袋对付这一难题。问题解决了，病人和护士都笑了。
机械通气病人无法用语言交流，为了达到零距离沟通，我们制作了爱心写字板、爱心球和爱心卡，让无法有效进行语言沟通的患者也能进行畅快的非语言交流。
以人为本的服务不仅要关爱患者，也要关爱家属，为此我们制定了一系列关爱措施。在患者入室后10分钟内有护士接待；每天“黄金一小时”的探视，有护士专人接待及沟通；病人转出时，提前一小时通知家属；请家属填写“满意度调查表”及时改进护理工作等措施，病人家属的满意度提高了……
爱能融化整个世界，只有关爱护士，护士才能有更大的爱心去关爱患者！我们重视团队建设，创建了SICU护士图书角、SICU QQ论坛，进行季度优秀护士评选等。凝聚团队的力量，营造创建优质护理服务的积极、和谐环境，为创建优质护理服务打造优秀的护理团队！
一点点、一滴滴、一桩桩的小事，体现了SICU的护士不断地在用爱心和智慧服务好每一位病人，做我们的病人，我们会让不幸中的她（他）感到幸运。
广州中山大学附属第一医院SICU 白利平 王越秀
